Notre engagement qualité
Notre engagement envers vous va bien plus loin qu'un simple programme de remise en forme: nous pensons qu'il est fondamental d'assurer un service sécuritaire, de qualité, avec un encadrement qui vous suivra tout au long de votre parcours.
C'est pourquoi nous vous présentons ici nos standards de qualité.
1 – Nos Coachs Sportifs Physical
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Le recrutement
Tous nos coaches sportifs ont obtenu un diplôme d'État ou universitaire et sont expérimentés. Leur sens du service (accueil, ponctualité), et leurs connaissances techniques, que nous vérifions a l'aide d'un questionnaire élaboré par nos soins, sont décisifs lors du recrutement. -
Le choix de votre coach sportif
Vous pouvez choisir vous-même votre coach, homme ou femme, selon leurs spécialités et vos objectifs. Vous pouvez en changer s'il ne vous convient pas. Choisissez votre coach -
Votre séance en toute sécurité
Tout nos coachs sont formés aux premiers secours. Ils fournissent le matériel de sport si vous n'en possédez pas. Ce matériel est, bien sûr, nettoyé et désinfecté après chaque séance.
2 – Votre Forme, Votre Santé
Nous prenons en compte votre âge, votre niveau de forme, votre état de santé, vos blessures, contre-indications médicales et allergies alimentaires afin de vous garantir un entrainement en toute sécurité.
3 – Confidentialité
Toutes les données vous concernant – informations de contact, sur votre état de forme et de santé, etc... - restent absolument confidentielles. Nous n'utilisons pas ces informations à des fins commerciales.
Vous pourrez toutefois recevoir notre newsletter, nos offres et promotions saisonnières par e-mail. Nous vous laissons, bien entendu, le choix de refuser.
4 – Votre avis, Notre Service
A l'issue de votre premier coaching avec votre entraineur :
- Nous vous contactons pour être sûrs que tout s'est bien passé.
- Vous avez la possibilité de noter votre entraineur selon plusieurs critères dans un formulaire spécifique.
- Votre avis et vos idées nous intéressent : n'hésitez pas à nous en faire part, nous les prendrons en compte afin d'améliorer nos prestations. Témoignez sur notre site internet
Ces démarches sont essentielles pour nous : elles nous permettent d'améliorer sans cesse la qualité de nos services. Nous nous engageons également à répondre à vos questions dans un délai de 24 heures au plus. Nous contacter
